Подвеска из серебра б2682 (Раухтопаз, Хризолит, Цитрин)

Уважаемый покупатель! Для нас важно, чтобы приобретение продукции в нашем ювелирном интернет-магазине "Циркон С" оставило только положительные эмоции. Именно поэтому Вы можете быть уверены в высоком качестве нашей продукции.

Все изделия изготавливаются на собственном ювелирном заводе компании ООО «Циркон С» , который успешно работает на территории РФ более 25 лет ,и проходят тщательнейший внутренний контроль на предмет соответствия отраслевым стандартам изготовления ювелирных изделий (ОСТ 117-3-002-95).

Каждое изделие из драгметаллов имеет пробу Российской пробирной палаты и снабжено опломбированной биркой завода-изготовителя с указанием всей информации: артикул, проба, общий вес изделия, характеристика вставок, дата изготовления и пр. в соответствии с ОСТ 117-3-002-95.

Гарантия на изделия - 6 (шесть) месяцев. На период гарантии необходимо сохранять заводскую бирку и товарный чек.

Товары надлежащего качества

Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки). Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом. Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, ювелирных и стальных часов надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.

Товары ненадлежащего качества (с браком)

Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты info@zircon-s.ru следующие документы:

• Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).
• Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.
• Скан или фото паспорта покупателя.

Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту — 5 рабочих дней.

После модерации заявки на возврат товара ненадлежащего качества на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя. После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении, о чём сообщает покупателю с указанием причин.

Претензии рассматриваются продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретённого товара в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения товара и оригинала заявления на возврат товара. Возврат денежных средств в случае признания претензии продавцом производится не позднее 7 (семи) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.